网络问题？运营商和软件公司说的是一个事情吗？

最近某软件公司的声明有些沸沸扬扬，其中网络问题更是被网传打脸，他们到底在说什么，为什么两边说法不同，甚至有互相甩锅之嫌。

真相到底是什么，今天就让我们走进科学。

首先声明，本人不认识本任何事件相关人员，以下分析，纯属个人相关从业经验的简单猜测，挂一漏万，完全不能准确反映实际情况，纯属个人观点，一切事实请以各方官方发布为准，本人才疏学浅，眼高手低，如有谬误请各位批评指正。同时本视频各种描述，仅为举例，不反映本人从业经历，请各位亲朋好友，同事领导，甲方爸爸，友商兄弟不要敏感，切勿对号入座，如同冒犯，这里给各位提前道歉，另外个人表达能力有限，相关分析仅为期望大家理性分析，文明讨论，绝无抹黑或者洗白意图，如果给因此给位观众带来不好的观感影响，我也在这里提前一并道歉。

闲言少语，下面进入正题，我们来尝试复原场景。

接到上级通知，大白们通知大家下楼，赶紧做核酸，刚开始一切顺利。可是一会之后，随着人员越来越多，大白们发现，核酸录入系统怎么越来越慢了呢？

于是大白打电话开始询问信息中心，信息中心立马电话打到软件公司，现场核酸采集系统运维工程师心中一慌，暗骂一声“卧槽”，然后开始检查。却发现系统没有问题，自己能够正常登录采集系统，并且尝试操作，一切正常。同时观察系统运行各项指标，均没有问题。现场工程师开始陷入自我怀疑，这是什么情况？

短暂思考之后，得出结论，这是一定网络问题啊，我和现场大白用同样的系统，，所用的采集手机也是统一配备。大白在采集现场，通过手机网络访问核酸采集系统，我在机房用的机房WiFi直接访问系统，唯一的区别就是我们的网络不同，一定是现场大白网络问题，遂据此上报信息中心和公司领导。

收到报告，信息中心一边告知现场大白，于是大白们开始登高望远，试图获取更好信号。质朴的人民群众开始打开手机飞行模式，期望缓解拥堵的网络。同时，信息中心开始联系运营商，网络什么情况，现场保障能不能搞，你们不是有那什么信息保障车吗，赶紧开一辆过去啊。

接到电话，运营商立刻电话打到某某代表处，赶紧处理，于是随着“welcome to conference”的声音响起，运维工程师小哥开始排查问题，没有告警，KPI正常，派个人去现场看看，网络正常，访问机房测速服务器，满速，丢包很低，几乎没有，延时也很低，现场路测一切正常。现场排队的人短视频都刷的飞起呢。遂据此上报信息中心和公司领导。

现在轮到信息中心开始自我怀疑，陷入深深的自我怀疑之中，一边是现场排队群众的事实，一边是两份没有问题的报告，怀疑了不到10秒，信息中心想到，奶奶的，我可是甲方，不管谁的问题，立刻给我搞定。马上！

于是各方开始拜佛求仙，扩容硬件，增加应用，调优参数，甚至包括对核酸检测终端的放通，本着宁可错杀，不能放过的原则，把各个系统可能的瓶颈全部排查一边。

随着时间流逝，也许是某个操作起了效果，也许是检测人数下降，也许是某位工程师虔诚的祈祷收到了图灵的回应，系统恢复了正常，吗？

那么真相到底是什么，运营商和软件公司到底检测了什么，提出一点小小的猜想，如有过您有任何问题，请注意

本人不认识本任何事件相关人员，以下分析，纯属个人相关从业经验的简单猜测，挂一漏万，完全不能准确反映实际情况，纯属个人观点，一切事实请以各方官方发布为准，本人才疏学浅，眼高手低，如有谬误请各位批评指正。同时本视频各种描述，仅为举例，不反映本人从业经历，请各位亲朋好友，同事领导，甲方爸爸，友商兄弟不要敏感，切勿对号入座，如同冒犯，这里给各位提前道歉，另外个人表达能力有限，相关分析仅为期望大家理性分析，文明讨论，绝无抹黑或者洗白意图，如果给因此给位观众带来不好的观感影响，我也在这里提前一并道歉。

我们可以看到，现场的软件工程检测的方式是排查的蓝色这条路径，也就是用终端通过内部网络直接访问应用系统，运营商主要排查的是红色的网络，也就是终端附近的核心网。但是实际的端到端的流程是从大白的终端，通过运营商的核心网，通过软件系统所在机房的网络，最终访问到应用服务器。这里面肯能是某一个地方有问题，可能是某种组合有问题。

举个一个不恰当的例子，网购了一台电脑，然后到手无法开机，有哪些原因呢？最直接的，可能是机器本身有问题，但是卖家说，发货之前我们都测试了，你看这是验机视频。是不是快递弄坏了。快递说，不可能，我们都是正常运输的，外包装都是完整的，甚至连包裹在外面的泡沫膜都没有破一个泡泡，那是什么问题呢？可能是机器内部的打包有问题，可能是主板电池没电（只是举例，我知道这个情况不会不能开机）可能是发货环节出错了，可能是送货环节出错了。

现在，你问我，到底是什么问题，我只能诚实的说一句，我不知道。

这个问题的答案，还是需要现场的各位专家回家。

最后我想说的是，在找到问题的原因之前，说一百遍，不是我的问题，都是苍白无力的，实际上，只有解决问题的人才有资格去回答到底发生的是什么，到底是什么问题。以上就是本期视频的全部内容，希望对你能有帮助，谢谢。